Výpočetní centrumPři reklamaci vadného harware počítačů a notebooků z výběrových řízení postupujte podle následujícího klíče
Počítače
Dodavatel CSF (rok pořízení 2023)
Servis lze objednat prostřednictvím formuláře u dodavatele. Je vyžadováno aspoň "návštevnické přihlášení", viz. instrukce na intranetu.
Sestavy Lenovo - dodavatel Microshop (rok pořízení 2019 - 2020)
Zadávání záručních reklamací počítačů zadávejte online na této stránce:
https://vscht.microshop.cz tlačítkem „objednávka servisu“.
Zde je nutné vyplnit reklamační formulář a odeslat jím objednávku servisu.
Typ zařízení a Seriové číslo najdete na štítku na boku, připadě horní straně krytu PC.
Po nahlášení Vás bude kontaktovat servisní technik a nahlášenou závadu by měl začít řešit následující pracovní den v místě instalace zařízení. Odstranění poruchy by mělo proběhnout maximélně do tří dnů.
Odstranění poruch v rámci záruční doby, včetně dopravy, je bezplatné.
Sestavy HP, Dell - dodavatel CSYSTEM (rok pořízení 2017 - 2018)
Kontaktujte prosím přímo servis či servisního partnera výrobce
- https://support.hp.com/cz-cs/help/service-center
- https://www.dell.com/support/incidents-online/cs-cz/contactus/dynamic
Sestavy Flame (rok pořízení 2016)
Nahlašování poruch dodavateli je možné pomocí emailu na adresu objednavky@scentre.cz nebo telefonicky na čísle +420 778 234 015 v pracovní dny mezi 9 – 17 hodinou.
Informační štítek s informacemi o sestavě, jejím sériovém čísle a délce záruky je umístěn na spodní straně sestavy.
Po nahlášení Vás bude kontaktovat servisní technik a nahlášenou závadu by měl začít řešit následující pracovní den v místě instalace zařízení. Odstranění poruchy by mělo proběhnout maximélně do tří dnů.
Odstranění poruch v rámci záruční doby, včetně dopravy, je bezplatné.
Notebooky
Dodavatel CSF (rok pořízení 2023)
Servis lze objednat prostřednictvím formuláře u dodavatele. Je vyžadováno aspoň "návštevnické přihlášení", viz. instrukce na intranetu.
Servis notebooků (modely HP, Dell - dodavatel CSYSTEM)
Kontaktujte prosím přímo servis či servisního partnera výrobce
- https://support.hp.com/cz-cs/help/service-center
- https://www.dell.com/support/incidents-online/cs-cz/contactus/dynamic
Servis notebooků Acer zakoupených v březnu 2022 z OP VVV
Záruční opravy po dobu 2 let zajištuje bezplatně na místě dodavatel - Topsoft JKM spol. s r.o..
Kontakt: tel. 603 528 533 nebo email firmy@topsoft.cz.